Retourbeleid

Retourbeleid

 

Bij Glormy willen we dat je helemaal tevreden bent met je aankoop. Als je om wat voor reden dan ook niet tevreden bent met je bestelling, bieden we een probleemloos retourbeleid om ervoor te zorgen dat je winkelervaring zo aangenaam mogelijk is. Lees de volgende richtlijnen voor het retourneren van artikelen die je op onze website hebt gekocht:

  1. Subsidiabiliteit

1.1 Artikelen: Om in aanmerking te komen voor retournering moeten de artikelen ongebruikt en ongedragen zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin ze zijn ontvangen, met alle originele labels eraan bevestigd.

1.2 Tijdsbestek: Je moet het retourproces binnen 10 dagen na ontvangst van je bestelling starten. Na deze periode kunnen we je retourzending mogelijk niet meer accepteren.

  1. Terugkeerproces

2.1 Toestemming aanvragen: Om een retourzending te initiëren, kunt u contact opnemen met onze klantenservice op contact@glormy.com om autorisatie aan te vragen en verdere instructies te ontvangen.

2.2 Retourzending: Je bent verantwoordelijk voor het terugsturen van het artikel op eigen kosten. We raden je aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken om er zeker van te zijn dat je retourzending veilig bij ons aankomt.

  1. Terugbetalingen

3.1 Terugbetalingsmethode: Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het geld terug op de oorspronkelijke betaalwijze. Houd er rekening mee dat verzendkosten niet worden gerestitueerd.

3.2 Verwerkingstijd: Restituties worden doorgaans binnen 7 werkdagen na ontvangst van je geretourneerde artikel(en) verwerkt. Houd er echter rekening mee dat je financiële instelling meer tijd nodig heeft om de restitutie te verwerken.

  1. Uitwisselingen

4.1 Ruilproces: We bieden momenteel geen directe ruilmogelijkheden. Als je een artikel wilt ruilen voor een andere maat, kleur of stijl, retourneer dan het oorspronkelijke artikel voor restitutie en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel.

  1. Niet-retourneerbare artikelen

5.1 Uitverkoopartikelen: Bepaalde artikelen kunnen worden gemarkeerd als uitverkoopartikelen en komen niet in aanmerking voor retournering of omruiling. Deze artikelen worden duidelijk aangegeven op de productpagina.

5.2 Hygiëneproducten: Om gezondheids- en veiligheidsredenen kunnen bepaalde producten voor persoonlijke hygiëne, zoals ondergoed en zwemkleding, niet worden geretourneerd.

  1. Beschadigde of defecte artikelen

6.1 Kwaliteitsgarantie: We zijn trots op de kwaliteit van onze producten en streven ernaar dat ze in perfecte staat aankomen. Als je een beschadigd of defect artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op voor assistentie.

  1. Contact opnemen

Als je vragen of opmerkingen hebt over ons retourbeleid of hulp nodig hebt bij het retourneren, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via contact@glormy.com.

Bedankt dat je voor Glormy hebt gekozen.